Hinweis für Makler: Diese Seite ist gedacht zum Weitergeben an deine Endkunden (Käufer / Verkäufer / Mieter). Sie ersetzt NICHT deine eigene Datenschutzerklärung als Verantwortlicher — sie erklärt deinen Kunden nur was es bedeutet wenn du RealPilot als technische Plattform nutzt.
Was bedeutet RealPilot für dich als Kunde?
Dein Makler nutzt RealPilot als technische Plattform für Verwaltung und Kooperation. Hier erfährst du in Klartext was das für deine Daten bedeutet.
1. Wer ist RealPilot?
RealPilot ist eine spanische Software-Firma (RealPilot SL, Andratx/Mallorca). Wir bauen die Plattform die dein Makler nutzt — eine Art digitales Aktenschrank- und Kooperations-System. Wir sind nicht dein Vertragspartner und kein Makler. Dein Vertragspartner ist und bleibt dein Makler.
2. Welche Daten dein Makler über dich speichert
Dein Makler legt typischerweise diese Daten über dich an:
- Internen Anzeigenamen (z. B. 'Familie M.' — kann anonymisiert sein)
- Optional Vor- und Nachname, E-Mail, Telefon (nur dein Makler sieht Klartext)
- Suchprofil: was suchst du (Region, Budget, Größe, Wünsche)
- Notizen deines Maklers zur Beratung
Diese Daten gehören dir. Dein Makler ist gesetzlich verantwortlich (DSGVO-Verantwortlicher). Wir bei RealPilot sind nur sein Auftragsverarbeiter — wir verarbeiten die Daten in seinem Auftrag und nach seinen Weisungen.
3. Wo liegen die Daten?
Die Datenbank liegt in einem Frankfurter Rechenzentrum (Deutschland, EU). Sensible Inhalte verlassen die EU nicht. E-Mail-Versand und CDN-Auslieferung laufen über spezialisierte Anbieter mit DSGVO-konformen Datenschutz-Verträgen — die Liste findest du auf unserer Sub-Prozessoren-Seite.
4. Was passiert wenn dein Makler kooperiert?
Wenn dein Makler ein passendes Objekt bei einem Kollegen sucht, sieht der Kollege NICHT deinen Namen oder deine Kontaktdaten. Er sieht nur: dein anonymisiertes Suchprofil (Region, Budget, Größe). Erst wenn beide Makler einer Kooperation zustimmen UND der Kundenschutz geprüft ist, werden die Klartextkontakte direkt zwischen den beiden Maklern ausgetauscht — du wirst dann normalerweise vom Makler informiert dass jemand ein Objekt für dich hat.
5. Deine Rechte
Du hast nach DSGVO Rechte gegenüber deinem Makler — er ist Verantwortlicher und erste Anlaufstelle:
- Auskunft (Art. 15) — welche Daten hat er über dich gespeichert?
- Berichtigung (Art. 16) — falsche Daten korrigieren lassen
- Löschung (Art. 17) — sog. 'Recht auf Vergessenwerden'
- Widerspruch (Art. 21) — gegen die Verarbeitung
Wende dich für diese Anliegen direkt an deinen Makler. Falls dein Makler nicht reagiert oder du eine Beschwerde hast, kannst du dich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden (in Deutschland: deine Landesdatenschutzbehörde).