Aviso para agentes: Esta página está pensada para entregársela a tus clientes finales (compradores / vendedores / inquilinos). NO sustituye tu propia política de privacidad como responsable — solo explica a tus clientes qué significa que utilices RealPilot como plataforma técnica.
¿Qué significa RealPilot para ti como cliente?
Tu agente utiliza RealPilot como plataforma técnica de gestión y cooperación. Aquí te explicamos en lenguaje claro qué supone para tus datos.
1. ¿Quién es RealPilot?
RealPilot es una empresa española de software (RealPilot SL, Andratx/Mallorca). Construimos la plataforma que utiliza tu agente — una especie de archivador digital y sistema de cooperación. No somos tu contraparte contractual ni un agente. Tu contraparte es y sigue siendo tu agente.
2. Qué datos guarda tu agente sobre ti
Tu agente normalmente guarda estos datos sobre ti:
- Nombre interno (p. ej. 'Familia M.' — puede ser anonimizado)
- Opcionalmente nombre y apellidos, correo, teléfono (solo tu agente ve el texto plano)
- Perfil de búsqueda: lo que buscas (región, presupuesto, tamaño, deseos)
- Notas de tu agente de las sesiones de asesoramiento
Estos datos te pertenecen. Tu agente es el responsable legal del tratamiento (responsable RGPD). RealPilot es únicamente su encargado del tratamiento — tratamos los datos por su cuenta y según sus instrucciones.
3. ¿Dónde se almacenan los datos?
La base de datos está en un centro de datos en Frankfurt (Alemania, UE). El contenido sensible no sale de la UE. El envío de correos y la entrega por CDN se realizan mediante proveedores especializados con contratos de tratamiento conforme al RGPD — la lista está en nuestra página de subencargados.
4. ¿Qué pasa cuando tu agente coopera?
Cuando tu agente busca un inmueble adecuado en un colega, el colega NO ve tu nombre ni tus datos de contacto. Solo ve: tu perfil de búsqueda anonimizado (región, presupuesto, tamaño). Únicamente cuando ambos agentes acuerdan la cooperación Y se ha realizado la comprobación anti-doble-representación, los contactos en texto plano se intercambian directamente entre los dos agentes — normalmente tu agente te informará de que alguien tiene un inmueble para ti.
5. Tus derechos
Bajo el RGPD tienes derechos frente a tu agente — él es el responsable y el primer punto de contacto:
- Acceso (art. 15) — qué datos ha almacenado sobre ti
- Rectificación (art. 16) — corregir datos inexactos
- Supresión (art. 17) — el 'derecho al olvido'
- Oposición (art. 21) — al tratamiento
Dirige estos asuntos directamente a tu agente. Si tu agente no responde o tienes una reclamación, también puedes acudir a la autoridad de control competente (en España: la AEPD).