Términos y condiciones
ℹ️ Estos términos y condiciones se encuentran actualmente en revisión legal. El contenido se finalizará en breve.
§ 1 Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales (TCG) se aplican a todos los contratos entre RealPilot SL (en adelante «Proveedor») y el cliente (en adelante «Cliente») para el uso de la solución de Software como Servicio RealPilot. Las condiciones diferentes del cliente no serán reconocidas salvo que el proveedor acuerde expresamente por escrito su validez.
§ 2 Objeto del contrato
El proveedor pone a disposición del cliente la solución de automatización basada en la nube RealPilot. RealPilot automatiza la cualificación, asignación y comunicación de consultas inmobiliarias. El alcance exacto de los servicios depende del plan seleccionado (Starter, Growth o Pro).
§ 3 Servicios y disponibilidad
El proveedor presta los servicios acordados con una disponibilidad objetivo del 99 % de media anual. Las tareas de mantenimiento se realizan fuera de las horas de mayor uso siempre que sea posible. El proveedor se reserva el derecho de desarrollar y adaptar razonablemente el alcance de los servicios.
§ 4 Precios y pago
Todos los precios están sujetos al IVA aplicable. La facturación se realiza mensual o anualmente por adelantado, según el modelo de pago elegido. Se aplica un descuento del 20 % en el pago anual. Las facturas vencen a los 14 días de la fecha de factura. En caso de mora en el pago, el proveedor se reserva el derecho de suspender el acceso a la plataforma.
§ 5 Duración y rescisión
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse con un preaviso de 30 días a final de mes. Las suscripciones anuales tienen una duración de 12 meses y se renuevan automáticamente por otros 12 meses salvo que se cancelen por escrito con 60 días de antelación al vencimiento. La cancelación debe enviarse por correo electrónico a hello@realpilot.io. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece inalterado.